通过行政机构的干预，消费者仍不满意处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。如果通过这一系列的方式仍然未解决问题，消费者便要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理。
315投诉能够解决部分消费者遇到的问题。当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，应该找当地的消费者协会进行调解。但是消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。而工商部门在收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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